こんにちは、ホビーオフ秦野店のクイズ担当です。

お客様の質問に答えてみようシリーズ、今回の質問は

『魚屋や八百屋じゃないんだから客が来る度にデカイ声出さないでくれない？　ゆっくり静かに商品見たいんだけど。デカイ声出せば歓迎してるって事じゃないでしょ？』

です。

お答えします。『まことに申し訳ありません。会社の方針なのでご容赦下さい』

中古屋、特に複合店である当店は様々なお客様がいらっしゃいます。

家具や家電を見に来ているお客様。

おもちゃやゲームを見に来ているお客様。

カー用品や自転車を見に来ているお客様等々、例を挙げたらきりがありません。

ご質問頂いたお客様のように、静かにお買い物をしたいと仰る方もいれば、来店時に挨拶が無いのはけしからん、ダメな店だ！　と仰る方もいます。

また、挨拶なんてあっても無くてもいい、興味ないという方もいらっしゃいますね。

ではそんな中、企業としてはどうするのが正解なのでしょうか。

おそらくこれという正解は無いのだと思います。１００％の人間が満足できることなどありはしないのですから。

そうなるとベターな対応として『より割合の多い方を選択する』しかありません。

挨拶要らない派

挨拶必要派

あっても無くてもいい派

ここでキーとなるのは３つめで、あっても無くてもいいなら挨拶はしてもよく、必要派と総合して『挨拶はした方が良い』ということになります。

ただ、そこで挨拶要らない派の方々を完全に蔑ろにするのも難なので、

『挨拶はする。でもやり過ぎない程度に』

と結論づけさせて頂きたく存じます。

とにかく、当店は御来店されるお客様を心よりお持ちしておりますので、お買い上げ、お買取問わずご愛顧頂けますと幸いです―――